Политика конфиденциальности

Оператор: IE KLYHUN VITALI, Батуми, Грузия. Налоговый ID: 155642319. Контакт: hello@rukis.ai.

Мы работаем как самозанятый (индивидуальный предприниматель) в Грузии. Статус можно проверить по этой ссылке.

Rukis — сервис для бизнеса. Мы обрабатываем данные по Закону Грузии о защите персональных данных. Если мы предлагаем сервис людям в ЕЭЗ или Великобритании, также применяется GDPR (или UK GDPR).

Для этого сайта, заявок с сайта и вашего аккаунта Rukis мы являемся оператором (контролёром).

Для сообщений и данных клиентов, которые ваш бизнес передаёт через подключённые каналы (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, виджет сайта) и хранит в CRM продукта, оператором являетесь вы, а мы — обработчик. Мы обрабатываем эти данные только по вашим инструкциям, чтобы оказывать сервис.

Сайт и заявки: имя, контакт, который вы оставляете (email, Telegram или WhatsApp), язык и технические логи для работы сайта (IP, браузер, устройство, события безопасности).

Аккаунт и оплата: данные аккаунта, тариф, счета и статус платежа. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер; полные номера карт мы не храним.

Данные сервиса: содержание диалогов, контакты ваших клиентов, загруженные знания и метаданные, нужные чтобы отвечать, квалифицировать заявки и вести контакты в продукте — в той конфигурации, которую вы задаёте.

Чтобы отвечать на заявки, предоставлять, тарифицировать и поддерживать продукт, держать сервис в безопасности и выполнять налоговые и законные обязанности.

Основания: договор или шаги до договора; законный интерес в безопасном сервисе (и аналогичные основания по праву Грузии); законная обязанность для счетов и налогов; согласие, если оно нужно для необязательных cookie.

Диалоги клиентов хранятся в Европейском союзе. Обработчики обрабатывают данные в ЕС или по действующему механизму передачи, включая стандартные договорные условия, когда это требуется.

Поскольку мы зарегистрированы в Грузии, часть данных аккаунта, поддержки и биллинга также обрабатывается в Грузии.

Заявки с сайта храним, пока не закончим онбординг или пока вы не попросите удалить их, затем — срок, который требуют грузинские правила учёта и налогов.

Данные аккаунта и счета храним, пока аккаунт активен, и далее в течение установленного в Грузии срока, обычно до шести лет.

Диалоги храним, пока аккаунт активен, и удаляем или выгружаем по запросу или при закрытии аккаунта, с учётом резервных копий и законных ограничений на удаление.

Вы можете получить доступ к персональным данным, исправить, выгрузить или удалить их, возразить против обработки, ограничить её или отозвать согласие. Пишите на hello@rukis.ai. Ответим в течение одного месяца.

Вы можете подать жалобу в Службу защиты персональных данных Грузии (pdps.ge). Если вы в ЕЭЗ или Великобритании, также можно обратиться в свой национальный надзорный орган.

Мы не продаём персональные данные. Передаём их обработчикам, которые хостят продукт, отправляют почту, принимают платежи и подключают официальные API каналов, либо когда этого требует закон.

Когда вы подключаете канал, этот провайдер (например Meta или Telegram) обрабатывает данные по своим правилам.

Мы не используем ваши диалоги для обучения сторонних фундаментальных моделей.

Сервис предназначен для бизнеса, а не для детей.

При изменении политики мы обновим эту страницу. О существенных изменениях сообщим владельцам аккаунтов по email.